Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société CONCIERGERIE DE CLEMENCE, SAS dont le siège social est situé 12 rue du Général Leclerc, 54136 Bouxières-aux-Dames.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@conciergerie-clemence.fr.

2. Fonctionnement du formulaire

Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », les informations saisies sont transmises de manière sécurisée au serveur du site, puis acheminées sous la forme d’un e-mail transactionnel vers l’adresse professionnelle de CONCIERGERIE DE CLEMENCE.

Le site ne crée pas de fichier client ni de base de données à partir du formulaire. La demande est toutefois conservée dans la messagerie professionnelle afin de permettre son traitement et son suivi. Des journaux techniques limités peuvent également être générés pour assurer la sécurité et la délivrabilité de l’envoi.

3. Données concernées

Selon votre demande, l’e-mail préparé peut contenir :

• vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et commune ;
• votre profil et le service recherché ;
• le nombre de logements ou de lits à équiper ;
• l’adresse du logement, son étage, ses conditions d’accès, la présence éventuelle d’une cave et l’heure habituelle de départ lorsqu’une livraison en appartement est demandée ;
• les types de kits, leur couleur et l’organisation souhaitée ;
• les précisions que vous choisissez d’ajouter librement.

Nous vous recommandons de ne transmettre aucune donnée sensible ou information sans rapport avec votre demande de devis.

4. Finalités et base juridique

Les informations reçues servent uniquement à étudier votre besoin, préparer un devis, répondre à vos questions et assurer le suivi de la relation commerciale.

Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, pour le suivi des échanges, sur l’intérêt légitime de la société à répondre aux demandes reçues. Les informations ne sont pas utilisées pour une newsletter ni cédées à des fins commerciales.

5. Destinataires et conservation

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de CONCIERGERIE DE CLEMENCE et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement et l’acheminement de la demande.

Les e-mails transactionnels sont acheminés par Brevo (SENDINBLUE SAS), qui agit en qualité de sous-traitant technique. L’infrastructure d’hébergement du site peut également traiter les données techniques indispensables à la transmission et à la sécurisation du formulaire.

Les demandes n’aboutissant pas à un contrat sont conservées au maximum trois ans après le dernier échange. Lorsqu’une relation contractuelle est engagée, certaines données peuvent être conservées pendant les durées légales applicables à la facturation, à la comptabilité et à la preuve des engagements.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous opposer au traitement lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez également demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@conciergerie-clemence.fr en précisant votre demande. Une vérification d’identité pourra être sollicitée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

7. Cookies et données techniques

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires, de mesure d’audience commerciale ni de traceurs destinés au profilage. Des éléments techniques strictement nécessaires à la sécurité, à l’affichage et au fonctionnement de l’hébergement peuvent toutefois être utilisés par la plateforme.

L’hébergeur peut traiter certaines données techniques de connexion, telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou les journaux de sécurité, conformément à ses propres obligations et garanties.

8. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du site, des services ou de la réglementation. La date de mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.